凯旋颐养“三大管家”贴心服务 让老人晚年安乐无忧

按下“一键呼”就有专人上门救助；想要吃自己想吃的饭菜，就有专人送餐到门；心情不好时，有人陪着唠嗑；想要娱乐时，有人陪着打牌、下棋；花园式的院区内护工们常陪着老人们散散步、晒晒太阳……

近年来，山东凯旋医养健康产业集团结合多年社会化养老养生实践，积极探索出“生活管家、健康管家、快乐管家”三大养老养生服务体系，创造出独具特色的“凯旋医养”范例。

记者在临沂凯旋智慧健康养老中心采访了张慧慧院长，深入了解了“三大管家”养老服务体系的内涵。

生活管家，细微之处见真情

“只要老人一到我们中心入住，我们的‘生活管家’就马上启动日常工作流程。”张院长介绍说。

工作人员会对老人的健康情况和自理能力进行登记评估，收集整理老人过往病史，同时对老人的性格脾气、兴趣爱好、生活习惯、生日时间等全面了解掌握，为老人建立专属健康生活档案，纳入中心智慧康养大数据管理系统，以便今后围绕老人的日常生活提供精准温馨的服务。

“生活管家主要针对入住老人的日常生活服务。”张院长说，老人一日三餐的照顾，个人卫生的护理，比如多长时间理一次发，间隔多长时间为老人洗一次澡，房间的卫生环境，每天2次的保洁等都安排的细致周到，让每一位老人都享受到洁净舒适并有尊严的晚年生活。

健康管家，为生命安康保驾护航

不同于一般的养老机构，临沂凯旋智慧健康养老中心的健康管家，在保障入住老人身体健康方面，从小处着手，大处把控，引入智能信息化系统，实时动态监测老人健康，为老人提供良好的医护保障。

每位入住老人的床头都设置“一键呼”，预防老人身体突发意外状况。每层楼内，专业医护人员24小时值班，在接到“一键呼”报警时，及时到场采取医护措施，为救护争取最佳时间。

医护人员还每天定时“查房”，根据老人健康档案中病史特点，除开展常规的测量血糖、血压、体温等护理工作外，还会对老人饮食、睡眠等一切和健康有关的情况进行详细询问，如果老人身体发生了健康变化，都会在老人健康档案里同步更新信息并存档，以便为后期治疗过程中提供准确数据。

除专业医护人员参与常规医养护理外，中心也定期组织专家开展巡房，为老人健康提供专家式服务。同时开辟远程医疗救助通道，推出“首保医”服务，让有需求的老人，足不出户，就能享受到“首长式”医疗保健服务。

快乐管家，让晚年生活舒心、安心、开心

中心开创快乐生活体系，为老人提供棋牌室、茶室、高品质影院、健身房等十多类、上百项活动内容，使老年人既愉悦心情，又能康复锻炼；院内配备四季观景长廊，沉浸式景观花园和多项户外活动项目，不定期开展志愿者活动，丰富了入住老人的生活体验。

“每位入住老人都有不同的健康情况，所以我们的快乐管家，还针对每位老人制定出每周娱乐活动课程表。”张院长介绍说，让老人在娱乐的同时也能兼顾到健康锻炼。比如老人有小脑萎缩疾病的，会出现记忆障碍，智力减退，痴呆等并发症，那么中心就会针对老人的情况，安排老人参加与数字方面有关的娱乐活动，比如和老人一起做几加几等于几的游戏，做填字格游戏、手工制作等，来修复或减缓老人病症；对失去自理能力，或有心理疾病的，就开展专人陪伴聊天，读报纸，听新闻，听音乐等老人喜欢从事的娱乐活动。总之，一切都要为老人舒心、开心着想，引导老人们营造良好的心境，使他们生活的快乐满足。

“我们中心提供的是五星级服务居住场所，那我们的服务管理体系，也必须达到五星级服务标准要求，在行业内要树立标杆。”这是山东凯旋医养健康产业集团姜开田董事长对全体员工提出的要求，也是集团在全国大健康养老养生产业中的发展方向和目标。

如今，山东凯旋医养健康产业集团在创建富有凯旋特色的服务理念和运行规范的同时，让每一位入住老人“福寿康宁”地生活在凯旋智慧健康养老中心的大家庭中，使其幸福感、安全感、获得感得以充沛彰显，让每一位享受到凯旋颐养服务的老年人，幸福快乐的安享晚年生活。

凯旋宣