在临沂凯旋枣园护理院有个“说一不二的”洪院长，他说什么，大家都得按照他的安排办，不能有丝毫闪失，如果出现失误，他会毫不留情严肃批评，勒令改正，要大家“照章办事”不能马虎，这样的大家长，大伙应该怕他或对他有意见才对，可正是他“说一不二”的办事风格，赢得了大家对他的敬重和赞赏，他到枣园护理院仅仅上任一年的时间，该护理院在保障饮水、环境卫生、安全防范、护理老人服务、员工精神风貌等各方面，呈现出养老工作蒸蒸日上的新气象，许多子女慕名前来，放心的把老人送到这里养老。

这位从事养老工作多年的洪晓军院长，难道有什么管理的妙招？

在临沂凯旋李官护理院院工作了7个年头的洪晓军，2022年9月27日，被集团调到枣园护理院担任院长。说实话，他并不想来，因为在李官不仅有他熟悉的同事，还有那些和他朝夕相处多年的老人，他熟悉每位老人的爱好、特长和性格脾气，在那里工作，就像一家人一样和谐融洽，他喜欢在那个环境中的工作状态，猛然被调到一个陌生的地方，还真是不习惯。不过，他从来没有抱怨，他说，“集团领导肯定有领导的安排，我得遵守”。

来到凯旋枣园护理院后，洪晓军开始了他“说一不二的”行动计划：第一要做到饮水安全，让老人喝水更“放心”。在了解到护理院原来的水井不能用，院里供水不足时，他立马向有关部门报批，打了一眼216米的深水井，安装了净水系统，让每位老人都喝上健康的饮水。同时对院内排污管网进行检查排查，针对有问题的管网管道及时进行疏通治理，从根本上解决、预防了护理院污水外溢现象和雨季排水通畅。

第二要做到消防安全，筑牢消防安全防线。消防无小事，在这一点上，洪晓军要做的就是绝对保证用电用火等消防方面的安全。他对院内的消防栓、灭火器、避雷设备、照明明灯具等及时维修检查更新，通过智慧烟雾和一氧化碳监测设备，实现24小时在线消防安全监测，建立员工应急安全责任制度，通过“人防+技防”的形式，有效防范和遏制消防安全事故发生，切实保障供养老人的生命财产安全。

第三做到住养老人享受五星级标准的阳光房。为不断创新服务，提升服务质量，为老年人提供“此心安处是我家”的温情服务，给每一位住养人员提供“家”一般的养老环境。洪晓军专门为院里老人建设了照明良好，室内温度湿度通风良好，室内装饰设施达到五星级标准的阳光房，以确保老年人的娱乐生活舒适和健康。

第四做到为住养老人提供五星级的专业服务。洪院长对每位住养老人进行摸底调查，很快就熟悉了每位老人的护理特点，有针对性的开展护理工作。他组织院内护工开展学习，培养她们高度的责任心和耐心，提升专业技能和经验。老年人常常感到孤独，所以陪伴和倾听老年人的心情是非常重要的。洪院长要求护工常陪老人聊天、看电视、玩游戏等，寻找老年人能够感到愉悦的方式，并为老人们提供全方位的饮食、卫生和心理疏导、安全保障，使护理水平达到五星级专业服务水准。

“做就做到最好，尽最大努力把老人伺候好，让他们晚年幸福。 ”朴实的话语，透露出洪晓军对工作的执著热情、对老人的深深关爱。

正是洪晓军院长对住养老人的这份真情，潜移默化地影响和感染了身边每一个员工，大家心往一处想，力往一处使，才使得临沂凯旋枣园护理院的工作富有成效和活力，也正是这“做就做第一”的追求精神，更好得促进了凯旋医养健康产业集团养老产业的蓬勃发展。

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